FAQs – MerlotMondays

FAQs

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Lesen Sie hier mehr über Rücksendungen und Reklamationen.

Liefern Sie in mein Land?
Sehr wahrscheinlich, wir versenden in die meisten Länder der Welt, verwenden Sie einfach das Dropdown-Menü an der Kasse, um Ihr Land zu finden.

Wie viel zahle ich für den Versand?
Die Versandkosten werden zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und sind an der Kasse sichtbar, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, und wir bieten kostenlosen Versand bei größeren Bestellungen wie unten angegeben:

Kostenloser Versand bei Bestellungen über:
Deutschland - 3.99 EUR
Europa - 5.99 EUR
Luxemburg - Kostenlos USD

Wie wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden mit FedEx Economy verschickt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link, wo Sie das Paket verfolgen können.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Feiertage und Bankfeiertage können diese Zeit beeinflussen. Wenn die Bestellung verschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung verschickt wird, sollte es 2-7 Werktage dauern, je nachdem, wo auf der Welt Sie leben. Wenn es länger dauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns ansehen, was passiert sein könnte.

Akzeptierte Zahlungsarten?
Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit MasterCard und VISA oder die Zahlung über PayPal. Einwohner innerhalb Schwedens haben außerdem die Möglichkeit, per Rechnung über unseren Partner Klarna zu bezahlen. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage von Klarna.

In welcher Währung kann ich bezahlen?
Die verwendeten Währungen sind EUR, USD, GBP, SEK, DKK und NOK. Die Währung wird automatisch gewählt, abhängig von Ihrem Versandland.

Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?
Auf Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Wir können nicht kontrollieren und sind nicht verantwortlich für jegliche Zölle/Steuern, die bei der Lieferung auf Ihr Paket erhoben werden. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.

Können Sie meine Bestellung aus zollrechtlichen Gründen als Geschenk verschicken?
Nein. Der Kaufpreis muss auf unseren Paketen korrekt angegeben werden. Wenn ein Artikel im Angebot ist, deklarieren wir den Verkaufspreis und nicht den ursprünglichen Verkaufspreis.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben, aber Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und Kontaktdaten angeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, daher gibt es einen sehr begrenzten Zeitrahmen, in dem Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren können. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Leider können wir keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit den zusätzlichen Artikeln auf und kontaktieren Sie uns. Wir verzichten gerne auf die Versandkosten für diese zusätzliche Bestellung, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Bestellung aufgegeben wurde.

Wurde meine Bestellung ausgeführt?
Unmittelbar nach der Bestellung wird eine Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihre Junk-Mail und fügen Sie store@tshirtstoreonline.com zu Ihrem Kontaktbuch für zukünftige Einkäufe hinzu. Wenn sie fehlt, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung nicht korrekt durchgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben!

Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Die Eingabe des Gutschein-Codes erfolgt in der Kaufabwicklung. Geben Sie den Code in das Gutschein-Feld ein, der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird neu berechnet und Sie sehen deutlich, wie viel abgezogen wurde.

Meine Bestellung ist nicht dabei.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden es für Sie klären.

Einige Teile fehlen in meiner Bestellung.
Wenn Teile in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden einen Blick darauf werfen.

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach dem Tag der Lieferung der Ware zu widerrufen. Wir benötigen die zurückgesendete Ware in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen und mit noch angebrachten Originaletiketten. Alle zurückgesandten Artikel sollten den ausgefüllten Retourenschein mit einer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten enthalten. Nicht identifizierte Rücksendungen können unter Umständen nicht erstattet werden.

Unsere Produkte
Ich kann den Stil, die Farbe oder die Größe, die ich suche, nicht finden.
Die im Online-Shop verfügbaren Farben und Größen spiegeln wider, was wir derzeit auf Lager haben. Es kann sein, dass wir beliebte Produkte wieder auf Lager haben oder sie in einigen unserer Filialen verfügbar sind. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir schauen nach.

Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite gibt es eine Größentabelle mit den Maßen der Kleidungsstücke.